Quand l’on sait que 1/3 des consommateurs ne recommandent plus sur un même site internet lorsqu’une problématique est apparue lors d’une livraison, il est important d’agir rapidement et d’informer le client en permanence.
Grâce à notre outil de qualité de service, concentrez-vous uniquement sur la prise de décisions, nous réalisons automatiquement pour vous l’analyse de votre qualité de service. Assurez-vous de réagir au plus près des évènements impactant votre livraison. Un outil indispensable pour les logisticiens et e-commerçants afin de démontrer leur valeur ajoutée et leur proactivité.
Nos outils de réclamation et de qualité de service ont été conçus avec un partenaire logisticien, non client. La valeur ajoutée qu’il lui a été apportée nous a poussé à offrir la possibilité de commercialiser cet outil indépendamment de notre TMS. Néanmoins, utilisé avec l’outil de qualité de service, il offre des possibilités prédictives en temps réel afin d’agir sur les colis en retard ou en souffrance, avant de recevoir la réclamation du client.
Notre modèle statistique est basé sur une quantité importante de données de nos partenaires, et les vôtres qui seront constitués.
Les résultats sont lisibles par n’importe qui, plus besoin de personnel capable de traiter de la donnée sous Excel.
De nombreux reportings et indicateurs sont disponibles :
Définissez des alertes pour vos clients par sms ou mail.
Par exemple, alertez vos clients lorsque le colis a un retard de livraison ou informez le de chaque étape du colis :
Contrôlez vos factures transporteurs en J+1 automatiquement avec votre grille d’achat, identifiez rapidement les surcoûts et contestez ces derniers auprès des transporteurs.
Maitriser l’ensemble de données pour démontrer votre valeur ajoutée et disposez de l’information nécessaire pour changer ou renégocier vos contrats avec les transporteurs !
Colis Affranchis aide les logisticiens, e-commerçants et vendeurs à distance dans l’automatisation de leur process d’expédition de colis ainsi que les accompagner dans la maitrise de leur qualité de service et process de réclamations par un traitement innovant et prédictif de leurs données transporteurs.
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