Soyez informé lorsque le délai de livraison garanti n’est pas respecté par le transporteur, ainsi, Colis Affranchis fera une demande d’indemnisation auprès du transporteur.
Si vous êtes titulaire de votre contrat transport, Colis Affranchis s’engage à vous remonter les informations nécessaires afin de transmettre les réclamations des colis en souffrance aux transporteurs concernés.
En étant proactifs sur le respect des délais de livraison, nous limitons les demandes de ce type auprès de votre SAV.
Tout dépend le transporteur, certains fonctionnent par emails d’autres ont une plateforme dédiée aux réclamations des colis, avec un suivi de chaque actions menées par les parties intervenantes.
Même s’il semble difficile de voir apparaître une solution gérant automatiquement les réclamations tous transporteurs confondus, Colis Affranchis s’efforcera de vous les transmettre dans le format attendu par le transporteur afin de minimiser vos actions.
Colis Affranchis aide les logisticiens, e-commerçants et vendeurs à distance dans l’automatisation de leur process d’expédition de colis ainsi que les accompagner dans la maitrise de leur qualité de service et process de réclamations par un traitement innovant et prédictif de leurs données transporteurs.
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